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与众手机厂商合作,泰迪熊定位智能通讯录精准
发布时间:2018-03-31 16:38

 与众手机厂商合作,泰迪熊定位智能通讯录领域的精准营销 | 爱分析调研-爱分析

  摘要:泰迪熊移动在手机底层嵌入产品的模式创新,提供的产品为广告投放增添了新的场景,这支撑了其近年的快速增长。泰迪熊移动看好企业与用户间短信市场在未来的持续发展,将继续完善现有产品。

  通讯录、短信,早在功能机时代便已司空见惯,围绕这两大功能的应用产品创新更是屡见不鲜。

  通常而言,这类产品往往是以C端应用(APP)的形式出现在应用商店里,而泰迪熊移动的产品则另辟思路,选择通过与手机厂商合作,在手机底层植入产品,达到服务用户的目的。

  泰迪熊移动成立于2014年,是一家专业的手机系统工具供应商,主营产品按功能可分为四类,号码识别、智能短信、智能助理(全文本解析)以及智能通知,并于2016年底和2017年7月完成A轮、B轮融资,总金额超过2亿元。

  “大数据+机器学习”,打造智能通讯录产品

  泰迪熊移动团队将支撑产品研发的技术能力称之为“Ted Brain”,主要包括了号码识别引擎(TSR引擎)、文本解析引擎(TSP引擎)以及知识图谱。

  如图1,与常见号码识别引擎不同,TSR引擎将大数据分析引擎运用到在线识别上,并且通过智能识别校验引擎对号码数据做自动校验,最后再进入号码库反馈用户号码请求。

  这两方面的改进提升了识别的准确率(99%)和覆盖率(70%)。常见引擎则是不经此两步骤,直接将各渠道获得的号码数据汇入号码库,做请求反馈。

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  依靠TSP引擎打造的智能短信产品则区别于业界常用的正则模板(需积累大量的短信模板),使用自然语言处理和机器学习算法,通过意图识别、实体抽取等技术来打造智能短信产品,并延伸出了智能助理和智能通知产品。

  业务流程方面,首先泰迪熊移动通过3年来的数据积累,打造了国内领先的号码库。

  数据采集的方式主要有三种:和垂直领域拥有数据源的商家合作取得,当前已与携程、58等10多家数据源展开合作;网络爬虫;UGC数据(User Generated Content),用户在使用泰迪熊移动产品的过程中对号码的标记也能产生数据反馈,目前日均电话号码请求数超过20亿,短信号码请求超过15亿次,日均用户标记数量超过120万。

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  其次,泰迪熊移动通过与手机厂商的合作,将产品嵌入手机底层,集成在ROM中与用户取得联系。

  在互联网广告投放中,资源平台的选择往往集中在工具、视频、社交、资讯、搜索等平台上,这些平台在手机端则以APP的形式存在。

  产品嵌入手机底层后,泰迪熊移动能够在智能短信产品中以商家链接、公众号等形式为广告主做广告投放。在这种角度来看,手机厂商为泰迪熊移动提供了资源平台、投放平台。

  具备广告投放能力后,泰迪熊移动开始承接各行业客户的广告投放业务,实现了产品的变现。

  当前四款产品中,号码识别作为基础产品起到了丰富号码库的作用。智能短信则已通过广告投放实现了商业化。2017年新推出的智能助理和智能通知还是免费阶段,并未推进商业化。

  从智能短信上寻求变现,看好企业与用户间短信市场

  依托于智能短信,泰迪熊移动面向广告主提供广告投放服务,具体方式以通过选择合适的应用场景,在智能短信界面添加商家链接、直达号等完成投放,计费方式为CPC、CPT、CPD等。这也是当前泰迪熊移动主要的盈利模式。

与众手机厂商合作,泰迪熊定位智能通讯录领域的精准营销 | 爱分析调研-爱分析

  当前主要的应用场景有号码认证、服务引导、老用户唤醒、品牌曝光等。通过选择合适的应用场景做投放,泰迪熊移动与来自电商、运营商、汽车、旅游等十个行业的1000多商家开展了合作。

  至于为何会坚持智能通讯录类型产品的开发,叶松认为,尽管人与人之间的短信规模日渐缩小,微信等社交工具的兴起极大地冲击了这一细分市场。

  但是,人与服务之间的短信市场是值得看好的。根据泰迪熊移动内部数据统计,这一细分市场近年来的市场规模非但没有衰减,反而以较高的增速在增长。叶松认为这一增长主要归因于以下几点:

  第一,企业和用户之间的沟通渠道还有待增加。

  移动时代发展至今,诞生了一批超级APP,这一类APP在一定程度上限制了企业和用户之间的沟通渠道的增加。短信作为性价比极高的通道,在企业和用户的沟通上的作用得以突显。

  第二,短信具备成为企业和用户的沟通渠道的价值洼地的潜力。

  当前的互联网广告变现效率越来越高,有着技术提升和单价提升双重因素的驱动。其中,广告主的激烈竞争使得单价提升幅度越来越大,相关企业在这方面的ROI越来越低,这导致寻找新的通道或媒体成为这些企业的当务之急。

  短信作为早在功能机时代便存在的功能来说,有一定的公正性和权威性,并且较之其他渠道性价比较高。这使得短信进入了大家的视野之内。泰迪熊移动作为手机系统的服务商,具备将短信做有效改造的能力。

  经过改造,短信从原本只是收发文本变成了互联网流量,具备了成为企业与用户的沟通渠道的条件,变现也成了可能。

  在获客和数据上占据优势

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  从爱分析评价模型来看,泰迪熊移动在获客和数据上有较大优势。

  技术上,团队出身于360、百度、联想等互联网公司,拥有同类型产品的多年开发经验,且对大数据与机器学习的应用有较深理解。日均处理超过35亿次的号码请求,在高并发情况下提供高可用服务的能力较强。

  客群上,目前与麦当劳、支付宝、中信银行、建设银行、新浪微博等分布在10个行业的1000多家客户有业务往来。

  产品上,泰迪熊移动创新思路在手机底层嵌入智能通讯录产品,面向各手机厂商提供的产品均为标准化产品,定制部分很少,产品化率较高。

  获客上,截至2017年底,泰迪熊移动销售模式以直销为主,辅之以合作伙伴的客群导入,销售人数不多。成立三年来,与绝大多数国内TOP10手机厂商建立了合作,比如OPPO、vivo、lenovo、金立等。通过与厂商进行合作,泰迪熊移动获得了大量可用于广告投放的流量,相当于广告媒体与广告主展开合作。获客能力上比较有优势。

  数据上,泰迪熊移动具备较大优势,成立3年来积累了国内领先的号码库。除了日均超35亿的号码请求外,日活跃用户也达到了2.5亿,累计装机量超过4.5亿,并且仍在快速增长,随着业务发展,这方面的数据积累会越来越多,拥有很高的商业化价值。

  近日,爱分析对泰迪熊移动COO 叶松及CTO 欧文盛做了访谈。现将部分内容分享如下。

与众手机厂商合作,泰迪熊定位智能通讯录领域的精准营销 | 爱分析调研-爱分析

  直接与厂商合作,产品嵌入手机底层更能发挥优势

  爱分析:泰迪熊移动自2014年成立至今,经历了哪些发展阶段?

  欧文盛:成立第一年,主要精力投注在产品研发上。2015年开始接洽手机厂商寻求合作机会。通过2015-2016两年努力,泰迪熊移动与国内前十手机厂商都建立了联系,并与其中大多数建立了商业合作。

  2017年以来,泰迪熊移动开始基于现有产品推进商业化,预计今年度能实现盈亏平衡。

  爱分析:目前都有哪些产品?

  欧文盛:从功能上划分,可以分为四类产品:

  第一类是陌生号码识别。

  第二类是智能短信。在集成号码识别能力的基础上,把来自于商家的短信界面以类似“微信公众号”的界面呈现,帮助用户直达商家相关服务,并对短信文本做语义解析。

  第三类是智能助理(手机全文本的语义解析)。在智能短信产品的基础上,支持手机内所有能触及文本的语义解析。这个产品目前还没有覆盖到所有合作厂商的机型。

  第四类是智能通知。这款产品与智能短信、智能助理所用的技术是相同的,更多的是在使用场景上的扩展。针对手机通知比较泛滥的现状,智能通知产品对各类通知做了有效的分类。

  爱分析:判断陌生号码识别能力,可以参考哪些指标?

  欧文盛:主要的指标是号码识别的覆盖率和准确率。

  号码识别的覆盖率,指对于诸如骚扰电话、商家电话等指定号码能否做到完全识别。如指定商家号码识别,对于100个商家号码,仅能做到对其中60个进行识别,则覆盖率为60%。

  号码识别的准确率,指准确识别的号码数与总识别数量的比值。如共识别100个商家电话,其中错误识别2个,则准确率为98%。

  覆盖率的衡量可以通过个数计算得到,而准确率的衡量则需要通过电话验证。泰迪熊移动采取的方式是抽样调查。

  爱分析:号码库的建立有个数据采集过程,都有哪些采集方式?

  欧文盛:首先是用户标记。用户在使用服务过程中会对号码做标记和纠错,这是用户生成的UGC数据(User Generated Content)。

  其次是寻求垂直领域能提供号码数据的企业合作。比如掌握酒店号码数据的携程、去哪儿,小商家号码数据的58同城、赶集网等。

  最后是互联网爬取。很多号码数据在互联网公开渠道就能获得,通过爬取解析并加以自然语言处理(NLP),就能获得号码数据对应的商家信息。

  爱分析:这三类数据采集来源是否需要付费?

  欧文盛:不需要付费。用户标记和互联网爬取方式获得的数据并不需要专门付费。垂直领域拥有号码的企业则是因为通过和泰迪熊移动共享号码数据能达到共赢,因此也不需要支付费用。

  通过共享号码数据,泰迪熊移动帮助此类企业提升用户接通率,降低被用户误标为诈骗电话、广告推销的风险。

  爱分析:泰迪熊移动的产品嵌入了手机ROM,如何解决自身产品的快速迭代需求与手机系统相对较慢更新速度的矛盾?

  欧文盛:我们的解决方案分为两步:

  第一,将很多产品做成APK形式,从而与ROM升级解绑,可以单独进行升级;

  第二,将大部分产品能力放在服务端,手机端具备的只是基础能力,也就是产品的云化。

  爱分析:有无考虑推出APP?

  欧文盛:暂时不会,泰迪熊移动眼前的产品比较适合植入系统底层,在应用程序层面会受到不小限制。

  爱分析:产品都有哪些应用场景?

  欧文盛:针对广告主、商家的场景主要是广告投放、投放优化、投放效果分析等。针对用户的场景则是陌生号码识别、商家服务直达、复制验证码、查快递、地址导航等。

  爱分析:泰迪熊移动相较于同行来说,有哪些优势?

  欧文盛:首先,泰迪熊移动建立了完备的号码库,海量的号码数据的掌握使泰迪熊移动拥有了坚固的数据壁垒。

  其次,面对庞大的用户群,核心引擎与算法的能力,高可用高并发能力,以及流量控制、性能及耗电的平衡等,都要求在技术层面的持续积累。

  最后,泰迪熊移动为手机厂商免费提供的人员驻场服务也是优势所在。

  爱分析:有无考虑建立DMP平台?

  欧文盛:还在前期准备阶段,将相关数据做了梳理,合适的时间点会建立DMP(Data-Management Platform,数据管理平台)。

  当前泰迪熊移动还没做到个基于用户的个性化,优先推进场景化,在后续工作中会将两者结合。届时DMP和DSP的重要性将会突显。

  爱分析:会否考虑从人际间的短信入手拓展业务?

  欧文盛:因为诸如微信等社交工具的强势,人际间的短信规模日渐缩小,并不会考虑往此方向发展。

  相反,人与商家间的短信规模还在不断增长,泰迪熊移动还是会着重于做好人和商家的通道服务。

  爱分析:泰迪熊移动未来战略定位是什么?

  欧文盛:将继续专注于手机系统的智能化,缩短用户寻找服务的路径。

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  市场增速快,寡头竞争会是行业发展趋势

  爱分析:运营商是这个领域的潜在客户?实名制是否会导致运营商自己开发号码识别技术?

  欧文盛:现在已经有运营商在提供号码识别,主要还是通过和诸如泰迪熊移动等公司进行技术合作。之所以选择技术合作,是因为虽然有号码数据的积累,但运营商不具备号码识别标记的技术能力。

  实名制并没有影响运营商与泰迪熊移动等公司的合作。实名制提供的是自然人的登记数据,但作为商家这一法人从事日常经营活动,并不会显示在实名制获得的数据里,归根结底还是需要号码识别的技术能力。

  爱分析:对于诸如号码识别、智能短信等产品的需求,是否近年新出现的需求?

  欧文盛:需求一直存在,但产品并不如现在这般成熟,更多的是垃圾短信和电话的拦截。近几年通过市场教育,我们帮助手机厂商意识到通讯录和短信的重要性。

  手机厂商开始重视用户体验,重视ROM内置的软件,而这其中通讯录与短信就是极为重要的一点。

  在厂商取得以上共识后,对于行业产品的需求也就越发旺盛。

  爱分析:除了泰迪熊移动,目前这个领域都有哪些玩家?

  叶松:较大规模的企业有腾讯、360、搜狗等,它们在号码识别和智能短信上都有涉猎。很多相关企业只是对号码识别和智能短信中的一部分有涉及。专心致力于全面打造手机智能通讯录系统的目前据我们所知只有我们一家。

  爱分析:这个行业供应商的替代性如何?

  欧文盛:通常手机厂商和一家供应商合作之后,就基本上不会再行替换供应商。即使面对性价比很高的产品,也需在对后来者做全面的评估后才考虑替换。

  爱分析:如何判断这个行业发展趋势?

  欧文盛:我认为未来的发展趋势会是寡头竞争的形式。行业里会只留存几家较大规模企业,剩余企业将被陆续淘汰。

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  营收来自广告投放,为多家手机厂商提供产品支持

  爱分析:当前产品定制化程度如何?

  欧文盛:我们在不同厂家的ROM里集成的产品是一样的,只有很小规模的定制化。

  爱分析:泰迪熊移动产品的收费模式是怎样的?

  欧文盛:产品是免费提供的,但对商家也就是广告主按CPC、CPD等模式收费,最终获得的收入与手机运营商分成。

  爱分析:销售模式是直销还是渠道?

  叶松:直销为主,同时也通过和不同层级厂商合作引入新客户。

  爱分析:客群都有哪些?

  欧文盛:与当下主流的手机厂商都建立了合作关系,大厂里只有华为还在洽谈合作阶段。和三大运营商也在就智能短信等产品开展技术合作。广告投放方面,现在与分布于10个行业的1000多家企业有业务往来。

  爱分析:与手机厂商的合作落地后会覆盖该厂商的所有机型吗?

  欧文盛:因为泰迪熊移动的产品是集成进厂商的ROM,所以在合作谈成的时点之后的机型会全部覆盖,过往机型在后续系统更新里也会陆续覆盖。考虑到用户18-24个月的系统更新频率,合作谈成后不到两年即可覆盖厂商的所有机型。

  爱分析:用户量如何?

  欧文盛:现在的日活是2亿多,存量用户则将近4.5亿。

  爱分析:团队规模及人员结构如何?

  叶松:总人数在150人左右。研发占比在70%以上,其中驻场运维人数20人左右。此外还有30人左右的商业化团队为智能短信业务服务。

  爱分析:为何要在驻场运维上采取免费模式?

  欧文盛:这个模式会给我们带来其他受益:一是建立与手机厂商的密切关系,便于为其提供更优质服务,二是手机厂商的相关需求能及时到达泰迪熊移动,这也给我们的产品开发和完善带来极大帮助。

  因此,这个驻场团队,其实是产品、商务与技术结合的团队,短时间不会取消这个团队。

  爱分析:除了给手机厂商的分成,运营成本的构成是什么?

  欧文盛:研发成本是大头,服务器、差旅和房屋也占了一部分。